Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený v internetovom obchode Green Valley Camp s. r. o. a na služby táborového pobytu.

Záručná doba

Na tovar poskytujeme zákonnú záruku 24 mesiacov od prevzatia. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, ani na poškodenie nedodržaním pokynov na údržbu (napr. sušenie funkčného oblečenia na radiátore).

Ako reklamovať

Napíšte na [email protected] číslo objednávky, opis vady a fotografiu. Odpovieme do 2 pracovných dní a pošleme adresu na zaslanie tovaru; poštovné pri oprávnenej reklamácii hradíme my. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej prijatia — opravou, výmenou, zľavou z ceny alebo vrátením peňazí.

Reklamácia služieb tábora

Ak služba nezodpovedala popisu, uplatnite reklamáciu bezodkladne počas pobytu u hlavného vedúceho, alebo najneskôr do 30 dní od skončenia turnusu písomne na [email protected]. Zo zápisu vyhotovíme protokol a navrhneme riešenie do 30 dní.

Dozor a ARS

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina. Spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.